Institucional - Trimestralmente a Unimed Brasil realiza uma classificação das Unimeds no ranking de intercâmbio, ranking atual e monitoramento. A mais recente classificação saiu no último dia 16 de janeiro de 2020, sendo esta referente ao trimestre de Outubro a Dezembro de 2019.
Os indicadores avaliados foram as Obrigatoriedades Institucionais, Performance Eletrônica de Atendimento, Performance do Processo de Cobrança e Contestação e também a Gestão da Marca. A Unimed Dourados teve um desempenho total com o peso de 99,39%, atingindo a classificação geral “A”.
Esta classificação demanda muitos esforços para alcançar patamares cada vez mais altos, contribuindo assim para melhorar o padrão de atendimento ao cliente e a profissionalização dos processos e consequentemente, um grande avanço no intercâmbio eletrônico.
“As Unimeds que atingem a Classificação A nesta avaliação, são consideradas pela Unimed do Brasil singulares com grau de excelência no atendimento do Intercâmbio Nacional. Isto nos dá a segurança que os trabalhos de toda diretoria, colaboradores e cooperados estão sendo realizados de forma assertiva pela busca da excelência”, destacou Dr. Jamal Haddad, Diretor Presidente da Unimed Dourados.