A Sanesul retornou a partir desta segunda–feira (4) o atendimento presencial em todas as agências e escritórios nos diversos municípios e distritos do Estado. Para o retorno das atividades, a empresa adotou rigorosas medidas preventivas, de controle e contenção de riscos, a fim de resguardar a saúde dos funcionários e dos clientes.
Funcionários, colaboradores e terceirizados foram orientados sobre os procedimentos obrigatórios e que farão parte da rotina a partir de agora. Entre elas estão: Uso obrigatório de máscaras para todos os funcionários; distanciamento físico dentro dos escritórios; reforçar a limpeza em todos os ambientes dos escritórios, com higienização constante, principalmente das cadeiras, bancadas e mesas do atendimento;.
Além disso, o uso do álcool em gel 70% com frequência pelos servidores da empresa será disponibilizado também para os clientes que procurarem atendimento nas unidades da Sanesul que só poderá manter lotação máxima de 30% no atendimento ao público e realizar o controle de fluxo de pessoas no interior, sempre respeitando o distanciamento mínimo de 1,5m. O atendimento presencial será prestado com todos os ambientes abertos, incluindo janelas e portas, para a circulação do ar.
Além disso, a empresa manteve a proibição de aglomerações, reuniões e eventos, sendo que os encontros deliberativos, do conselho gestor da Sanesul, seguirão sendo realizados via web, sempre que for necessário. “Mesmo com todas essas medidas preventivas pedimos que a população só vá aos escritórios em caso de emergência e continuem usando os nossos meios digitais. Nossa orientação é evitar ao máximo as aglomerações. Neste momento é importante manter o cuidado e só sair de casa se houver necessidade”, comentou Onofre Assis de Souza, diretor Comercial e de Operações da companhia.
O atendimento no serviço Call Center continua, e está disponível 24 horas. É só discar no número 0800 67 6010 e ter em mãos os documentos pessoais, ou uma cópia da conta de água, para ser atendido. A agência virtual da Sanesul também está disponível no APP, que pode ser baixado aqui http://www.sanesul.ms.gov.br/aplicativos-sanesul. O horário de atendimento ao público nos escritórios é das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30.