Depois de um Dia das Mães com saldo positivo para o lojista de Dourados e graças ao aquecimento nas vendas por conta da Copa do Mundo, o comércio da cidade está animado para o Dia dos Namorados. O otimismo tem fundamento nos números gerais divulgados pela Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas, em parceria com o SPC Brasil e a Offerwise Pesquisas: os presentes para a data devem injetar mais de R$22 bilhões na economia. Especificamente em Dourados, a expectativa é de que 41% da população vá às compras e que o varejo local fature mais de R$32 milhões, de acordo com a Fecomercio-MS.

No Brasil, serão 93 milhões de consumidores aumentando o fluxo das lojas presenciais, com um gasto médio de R$ 238,00 por pessoa para garantir a lembrança do par, enquanto em Dourados esse valor será mais alto: R$ 500, conforme dados da Fecomercio também. Os apaixonados, no entanto, estão mais criteriosos e por isso, pesquisam os produtos e preços pela internet para depois retirar os itens na loja.

Para o especialista em vendas e palestrante Diego Maia, a jornada phygital, que une e-commerce e varejo tradicional é uma das maiores mudanças de comportamento do consumidor nesse Dia dos Namorados. “Empresas que conseguirem entregar conveniência, personalização e experiência terão mais chances de conquistar o cliente”, explica Diego.

Uma particularidade dessa data é que além do presente com conexão emocional, as pessoas buscam também por vivências especiais. “Os segmentos tradicionais como vestuário, acessórios e perfumaria devem ser os preferidos, mas haverá um aumento na procura por jantares, viagens curtas, hospedagens e serviços de bem-estar. Dourados, por apresentar vários pontos turísticos e diversas opções diferenciadas de passeios deve atrair moradores de cidades vizinhas para aproveitarem o dia”, reforça o especialista.

Com isso, setores como gastronomia, hotelaria, turismo e eventos também serão beneficiados, exigindo das empresas estratégias mais elaboradas para atrair os clientes. “Se o estabelecimento proporcionar compras sem fricção e bons momentos com serviços personalizados, fidelizará o consumidor para outras ocasiões”, finaliza o especialista.  

* É o palestrante de vendas mais contratado do Brasil, fundador da CDPV e apresentador do Podcast de Vendas