A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) quer ouvir a população sobre a regulamentação das ouvidorias das concessionárias e permissionárias de serviço público de distribuição de energia elétrica. Para isso, foi aberta a Consulta Pública Nº 021/2010, até 25 de março de 2011.
Também será realizada uma sessão no auditório da Aneel. A ideia é uniformizar os procedimentos para que as ouvidorias cumpram o objetivo de funcionar como uma instância adicional para os consumidores, de resolução de suas dúvidas e reclamações.