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Homem compra celular pela net mas recebe pedra pelo correio

04 novembro 2010 - 19h10Por Redação Douranews, com O Dia
Um vendedor do município de São João da Boa Vista, localizado a 216 km da capital São Paulo, teve uma surpresa nada agradável ao abrir a embalagem do novo aparelho de celular que ele havia adquirido em uma loja da internet. No lugar do telefone, André Luís Bruscargin recebeu uma pedra, dentro da caixa que estava lacrada.

André pagou R$ 250 pelo aparelho, que teria MP3, câmera fotográfica e televisão, no site Mptudo. Foram 40 dias de espera pela encomenda, que não chegou.

Agora, ele busca saber se o erro foi do fabricante, que não enviou o produto, ou se o celular desapareceu nos Correios, que é responsável pela entrega.

A compra e a venda na internet se tornaram comuns devido a facilidade e a agilidade do processo. Alguns sites ainda oferecem descontos atrativos. Apesar disso, o Procon já registrou cerca de 2 mil reclamações de compras desse tipo em todo o país.

Nestes casos, o consumidor pode reclamar pelo site do órgão de defesa do consumidor. O caso é analisado por técnicos da fundação e depois as empresas são notificadas.

Para evitar transtornos, o Procon recomenda que os produtos sejam comprados através de referências de outras pessoas que já adquiriram. Além disso, é importante priorizar ou optar pelo pagamento através de cartão de crédito, pois, em caso de descumprimento ou não entrega, o consumidor pode solicitar o estorno.

 

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