A Cooperativa de Trabalho Médico Unimed de Dourados recebeu a certificação internacional ISO 9001:2015, uma conquista que demonstra o compromisso da Unimed Dourados com a melhoria contínua e desempenho de negócios sustentáveis, assegurando uma melhor experiência e satisfação para os clientes, cooperados, prestadores de serviços, colaboradores e fornecedores.
A sigla "ISO" é originada da palavra isonomia, sinônimo de igualdade, cujo objetivo é a padronização do gerenciamento do sistema de gestão da qualidade visando a sua unificação de forma universal, ou seja, é uma norma padronizada de aplicação internacional.
A norma aplicada no Brasil é a ABNT NBR ISO 9001:2015 da família ISO 9000, cuja função é a de promover a normatização de produtos e serviços para que a qualidade seja permanentemente melhorada, ou seja, padronização de processos e busca pela melhoria contínua.
A ISO 9001 possui requisitos genéricos que são aplicáveis a todas as organizações, independentemente do tipo, tamanho e do produto ou serviço que provê, portanto, qualquer empresa, desde que cumprido os requisitos da norma, pode ser certificada.
“Queremos agradecer a todos os colaboradores por esta conquista, sem dúvida um fruto da cooperação de todos, a ISO 9001:2015 simboliza nossa busca incessante pela excelência em nossa cooperativa”, destacou o médico Jamal Haddad, diretor-presidente da Unimed Dourados.
Dando sequência a este posicionamento de melhoria contínua, o próximo passo é a busca pela certificação RN 277 da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). A previsão desta futura certificação é para o início do segundo semestre deste ano.
