O diretor municipal do Procon em Dourados, advogado Rozemar Mattos, confirmou nesta sexta-feira (19) que a operadora Vivo tem até segunda-feira (22) para apresentar a documentação com os pedidos de providências prometidas para atender às centenas de reclamações já protocoladas junto ao órgão de defesa do consumidor. Ele confirmou ainda ao Douranews que a sanção pelo descumprimento do acordo pode ultrapassar a R$ 600 mil em multas.
Rozemar encontrou-se nesta sexta, quando integrou a comitiva local que recepcionou o governador André Puccinelli (PMDB) para a entrega de obras na cidade, com o superintendente regional do Procon, Alexandre Resende, com quem trocou impressões sobre as ações coordenadas que vem sendo feitas pelos Procons do Estado no sentido de equacionar o problema.
O Procon estadual participou ontem (18) de mais uma audiência da CPI (Comissão Parlamentar de Inquérito) da Telefonia, que é presidida pelo deputado estadual Marquinhos Trad (PMDB) na Assembleia Legislativa e informou da assinatura de um TAC (Termo de Ajustamento de Conduta) firmado pela operadora, comprometendo-se a melhorar a infraestrutura e a dotar o serviço de novas torres e melhores canais de comunicação por fibra ótica nas regiões atendidas.
Em Dourados, conforme o último encontro realizado no Procon com representantes da operadora, a Vivo admitiu até que poderia ressarcir consumidores que se sentirem prejudicados pela qualidade do atendimento. “Vai ter que indenizar pelo menos uns 500, então”, disse Rozemar, afirmando que esse é o número mínimo de pessoas que já registraram queixas por deficiências verificadas no sinal de voz e de transmissão de dados. “Sem contar que a multa já chegou a uns R$ 600 mil”, disse o diretor.
