A Enersul foi vencedora do prêmio Iasc (Índice de Atendimento e satisfação do Cliente) de 2012, certificação concedida pela Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica). O prêmio foi anunciado na manhã de ontem (13), em Brasília, durante a solenidade que apontou o novo ranking das concessionárias de energia elétrica mais bem conceituadas na opinião dos clientes.
A avaliação é resultado de uma pesquisa que a Aneel realiza em todas as áreas de atendimento das distribuidoras brasileiras. Para determinar o índice de satisfação dos consumidores são considerados a qualidade e o valor dos serviços das concessionárias.
Os itens da qualidade pesquisados se referem às informações prestadas pela empresa aos clientes, a facilidade de acesso e à confiabilidade, enquanto os itens de valor pesquisados se referem à percepção do preço em relação aos benefícios, ao fornecimento e ao atendimento.
O prêmio, conquistado pela terceira vez, ao mesmo tempo em que consolida a Enersul como a mais bem avaliada entre todas as distribuidoras de energia elétrica da região centro-oeste do País, é também um reconhecimento público de que Mato Grosso do Sul é abastecido com um serviço de distribuição de energia com nível de excelência, já que a concessionária atende a 73 dos 78 municípios do Estado.
