Como está sua empresa? Está indo tudo bem com as finanças? Sim?... Ótimo!
Já parou para pensar na comunicação interna e externa da sua empresa ou marca? Provavelmente não, pois bem, hoje vamos falar um pouco desse assunto – Comunicação Empresarial.
Você que é formado em administração ou trabalha na área de gestão ou gerência, ou ao menos administra as contas de casa, vai entender que comunicação é tudo e sem ela é impossível estabelecer um foco na atividade desenvolvida.
É essa tal comunicação, responsável por fazer todos os departamentos da sua organização ou empresa trabalhar afinado. Sem comunicação certamente sua empresa logo vai utilizar o plano de saúde para tratamento, dar entrada na U.T. I e possivelmente vir a óbito.
Algumas fontes relatam que comunicação empresarial é um conjunto de atividades, estratégias e ações visando uma boa imagem da empresa. Mas na verdade não é só isso, a comunicação é, entre todos os fatores, a chave principal para ignição da sua marca ou empresa. Ou seja, não existe possibilidade alguma de prestar um bom serviço ou um atendimento com excelência se a diretoria ou presidência da empresa não mantiver boa comunicação com seus colaboradores.
Você, empresário, precisa entender que seu colaborador deve ser bem informado sobre a missão da empresa, para que possa repassar essa informação ao seu cliente e assim fazer o marketing que mais funciona, o boca a boca. Lembre que o colaborador precisa trabalhar ao seu favor e não contra. Ok?.
Atualmente as redes sociais precisam ser entendidas e utilizadas como meios de informação e divulgação de uma marca ou empresa, no entanto ainda existem conservadores que veem esse meio com suspeita e que custam aderir ao novo. Não tenha medo das redes. Se bem utilizadas, com estratégia e com gerência de um profissional especialista na área, sua empresa vai mais faturar que perder.
A comunicação empresarial pode ser feita de muitas maneiras, mas é essencial evidenciar qual das estratégias comunicacionais agrada mais, ou seja, sua empresa tem um público alvo e você precisa saber e deixar claro para os colaboradores isso.
Imaginem a seguinte situação. Um cliente precisa de uma informação sobre sua empresa e seu colaborador transfere-o para outro departamento e assim sucessivamente, certamente o cliente não terá boa impressão de sua empresa ou marca, ok?. Comunicação é significado de clareza, criatividade e principalmente organização e respeito por quem te “paga”.
Não é a toa que existam tantos profissionais e empresas especializadas na gerência e/ou consultoria dessa tal comunicação. E, lógico, você, empresário, não precisa ser um especialista no assunto, mas deve ter a humildade de um líder para trazer e juntar próximo a você profissionais que entendam do assunto.
Lembre-se dessa dica: Comunicação deve ser feita com eficiência e clareza. Não deixe informações obscuras, o layout do seu site deve ser dinâmico e claro, utilize ideias e frases curtas nas redes sociais. Seja eficiente, claro, objetivo, mas com educação. Faça isso e transmita todas essas informações para sua marca, empresa e colaboradores.
* O autor é jornalista
