Diretores da John Deere para a América do Sul conheceram, na semana passada, a unidade da Comid, representante da marca em Dourados. Alex Foessel, futuro diretor de suporte ao cliente no continente, veio conhecer a realidade, demanda e expectativas dos proprietários de maquinas, tanto em relação aos produtos, quanto ao atendimento pós-venda. A visita estreitou os laços de amizade entre produtores.
De acordo com Foessel, a proposta é que a marca se familiarize com o negócio dos clientes do Mato Grosso do Sul, também com a satisfação do cliente com os produtos e a concessionária. “Mais do que conhecer a demanda é entender a importância do pós-venda para a satisfação do cliente”, disse.
O produtor Valdir Faleiros aproveitou o encontro para afirmar que reconhece a John Deere como melhor marca do mercado, e ponto”. José Maria Carbonaro complementa: “São as melhores máquinas, com atendimento pós-venda e assistência técnica. A Comid não deixa o produtor desamparado”.
Paulo Issao Suzuke diz que escolhe John Deere pela qualidade do maquinário, mas o grande diferencial é o pós-venda da Comid. “A assistência técnica e o atendimento são diferenciados, é o melhor, sem dúvidas. A preocupação com o cliente é a grande vantagem”.
Além de Alex Foessel, participaram do encontro em Dourados o gerente de Serviços e Suporte ao Cliente, Anoar Hardt, além de Robert Queiroz, que atua no mesmo setor e o coordenador de pós-vendas, Jeferson Petermann.
