O empresário Eduardo Levy, de 38 anos, preparou um hambúrguer para o filho comer. Segundo ele, ao experimentar o lanche, a criança de 8 anos notou algo estranho. O consumidor foi averiguar e disse ter encontrado um pedaço de arame no hambúrguer da marca Qualitá, comprada no dia 11 em um supermercado da rede Pão de Açúcar, no Jardim Botânico, Rio.
"Coloquei o hambúrguer em um forninho elétrico. O hambúrguer começou a pipocar, fazendo uma faísca. Achei que fosse a gordura. Só depois de preparar o sanduíche foi que percebi que dentro da carne havia uma arame. Graças a Deus o meu filho não comeu", disse Eduardo ao blog.
"Estou revoltado com o que aconteceu na minha casa", comentou.
A assessoria do Pão de Açúcar respondeu: "A marca Qualitá informa que entrou em contato com o cliente tão logo a ocorrência foi sinalizada através de seus canais de comunicação e agendou a troca do produto para a próxima 2ª feira (dia 18), quando o referido item será submetido à análise, em conjunto com o fornecedor, para a apuração dos fatos e eventuais correções. A marca esclarece ainda que possui rigorosos padrões para garantir a qualidade dos produtos comercializados, lamenta os transtornos causados ao cliente e se coloca à disposição por meio da central de relacionamento Casa do Cliente (0800-152-134)."
Entretanto, o consumidor não aceitou a troca do produto:
"Não confio mais. Deixei claro que fiquei chocado e que vou ver o que farei, mas não quero outro produto", explicou ao blog Eduardo.
Eduardo postou reclamação no Facebook do Pão de Açúcar
