A política de interiorização das atividades da empresa Azul Linhas Aéreas, ao incorporar a Trip e passar a operar com 84 destinos a partir de Dourados, está provocando várias reclamações de clientes que se utilizavam do serviço para deslocamentos rápidos, por exemplo, de Dourados para Campo Grande.
Por se tratar da capital do Estado, o voo de Dourados para Campo Grande era muito requisitado pela ligação imediata e subsequente com os principais centros do País e até do exterior. Agora, de acordo com a assessoria da Azul, o serviço só é realizado por intermédio do centro de distribuição da empresa que funciona no aeroporto de Viracopos, em Campinas/SP.
No balcão de atendimento da Azul, no aeroporto de Dourados, um empresário que procurou hoje (9) por uma passagem para o voo de Campo Grande, que funcionava às 23 horas, foi informado de que “agora se o senhor quiser ir pra Campo Grande de avião, vai ter que pegar o nosso voo direto pra Campinas”. O atendente ainda estendeu a propaganda: “Estamos operando desde o dia 20 de março com dois horários, às 3h30 e às 13h50”.
Propaganda enganosa
O mesmo empresário, que procurou o Douranews para registrar a queixa com essa alteração, disse que perguntou pelo preço do bilhete para uma viagem que pretendia realizar nesta quarta-feira (10) e foi informado que deveria pagar R$ 389,90. “Mas, e a tarifa a R$ 159,90 que vocês anunciaram?”, questionou. O atendente disse que isso só é possível se a reserva for feita com pelo menos 21 dias de antecedência.
Diante dessa informação, o cliente disse que fez uma pré-reserva no dia 4 de abril para o dia 30 [com 26 dias de antecedência] e o menor preço que encontrou foi R$ 259,90 para ida e R$ 179,90 para retorno. Mais uma vez, o atendente não soube precisar as informações e recomendou que o usuário procurasse os serviços via internet ou pelo telefone da empresa. “De propaganda enganosa já estou satisfeito”, concluiu o cliente.
Nem reserva com antecedência garante preço promocional anunciado pela Azul
Lançamento
Na época em que foi lançado o voo, a Azul divulgou que o trecho entre Dourados e São Paulo, por exemplo, comprado antecipadamente, poderia custar R$ 159,90. Ou seja, a viagem de ida e volta à capital paulista sairia por R$ 340,93, incluindo as taxas cobradas a partir de Campinas para a viagem de volta. O aeroporto de Dourados ainda não cobra taxa de embarque. Atualmente, conforme o levantamento feito pelo cliente, esse valor seria de R$ 540,93.
