Centenas de pessoas participaram da campanha de coleta de assinaturas ao documento elaborado pelo Procon de Dourados, visando chamar a atenção da Anatel (a Agência Nacional de Telecomunicações) para a deficiência dos serviços prestados pela operadora Vivo de telefonia celular, principalmente, diante da baixa qualidade do sinal e das dificuldades em se conseguir concluir os serviços de transmissão de dados e mensagens pelos usuários.
Nesta sexta-feira (7), fiscais do Procon percorreram os pontos de maior concentração de pessoas, como as áreas do shopping Avenida Center e do mercado Extra, e também na região dos bancos e da praça Antônio João, no centro da cidade, onde foram coletadas assinaturas ao documento que será encaminhado para a Vivo e à Anatel, cobrando providências sobre o serviço.
“Não dá mais para suportar. O volume de reclamações é muito grande e, também, através desse documento, vamos orientar novas ações contra a Vivo e reforçar a cobrança para que a Anatel assuma a sua responsabilidade como agente regulador”, disse ao Douranews o diretor municipal do Procon, advogado Rozemar Mattos, que acompanhou o trabalho no centro da cidade.
Luiz Gustavo Caetano, um dos que assinaram o manifesto cobrando mais qualidade na prestação dos serviços, disse que possui uma linha de celular da Vivo e que enfrenta problemas regularmente. Nesta sexta-feira, apesar de conseguir operar com regularidade, o usuário disse que “ainda assim, de vez em quando, fica complicado para falar”.
Repúdio
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) ainda ‘ganhou’ uma Moção de Repúdio, aprovada por unanimidade entre os participantes do Encontro Estadual de Procons, realizado quinta-feira (6), em Três Lagoas. Conforme o documento, a Agência [reguladora dos serviços realizados pelas operadoras de telefonia em todo o País] nunca respondeu aos chamados do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor e nem participou de nenhum dos encontros para os quais foi convocada.
“Falta comprometimento em ações que visem mitigar os conflitos de consumo oriundos dos serviços regulados por esta Agência”, destaca a Moção, assinada por representantes dos organismos municipais de defesa do consumidor de Dourados, Três Lagoas, Maracaju, Nova Andradina, Costa Rica, Miranda, Brasilândia, São Gabriel d’Oeste, Naviraí, Jardim, Santa Rita do Pardo e pelo superintendente estadual Alexandre Monteiro Rezende.
Confira o teor do documento aprovado
Depois de destacar as ações reclamadas pelos usuários das operadoras de telefonia no Estado, o documento aprovado pelos Procons reafirma que “estamos desassistidos de qualquer auxílio por parte da Anatel”.
