Representantes da operadora Vivo participam, desde às primeiras horas da manhã de hoje (9), no Procon de Dourados, de um encontro para tentar explicar a demora em melhorar a qualidade do sinal, conforme apontam a quase totalidade das reclamações registradas pelo serviço de proteção aos direitos do consumidor no Município.
Uma das representantes da empresa disse que desde o início do mês a operadora tem feito os arranjos para verificar a redundância de antenas, trabalho que, segundo alegou, tem sido prejudicado pela série de ligações de antenas clandestinas que os técnicos da Vivo encontraram nessa ação.
Ainda assim, a operadora garante que já foi possível substituir o sistema de fibras óticas, resolvendo, segundo informou um dos participantes do encontro com o diretor local do Procon, Rozemar Mattos, o problema de transmissão de dados que havia entre Dourados e Campo Grande e a deficiência ocasionada pelo rompimento constante da única fibra que existia na área.
O diretor do Procon cobrou agilidade da empresa para sanar os problemas apontados pelos clientes, citando exemplos ocorridos com ele próprio, que não conseguiu se comunicar no final de semana e nem utilizar o serviço de transmissão de mensagens e acesso às redes sociais anunciado pela Vivo.
