A Vivo lança esta semana o Vivo Torpedo Recado, serviço inédito no país que vai trazer mais comodidade para o seu cliente no acesso aos recados deixados na caixa postal. Com a oferta, as mensagens de voz gravadas são convertidas em texto e enviadas aos assinantes via SMS. Este serviço funciona através da plataforma de conversão de voz para texto da Nuance Communications, provedor líder em soluções de imagens e fala para empresas e consumidores em todo o mundo.
O objetivo é permitir que o cliente Vivo esteja sempre conectado, mesmo quando não puder atender às ligações. Os usuários ainda ganham agilidade, recebendo seus recados em um tempo médio de três minutos e escolhendo a melhor opção para responder ao recado – voz ou SMS.
“Esta é uma solução que já é adotada em outros países como Chile, México, Argentina, Canadá, Estados Unidos, Austrália e Espanha que a Vivo traz em primeira mão para o mercado brasileiro. Isso vai facilitar ainda mais a vida dos nossos clientes que nem sempre conseguem ouvir imediatamente as mensagens deixadas na caixa postal, como por exemplo, quando estão no cinema ou em uma reunião”, afirma Alexandre Fernandes.
As mensagens são transmitidas com até 388 caracteres – o suficiente para uma gravação de até 50 segundos. Caso exceda esse tamanho, o assinante recebe uma notificação de que o recado completo pode ser ouvido acessando a Caixa Postal. Todos os recados permanecem disponíveis no *555.
“A Vivo está oferecendo aos seus clientes um inovador serviço de conversão de voz para texto que os mantém conectados com amigos, familiares e colegas não importando onde estão ou o que estão fazendo. E com nossa robusta plataforma, a Vivo pode garantir confiabilidade e rápida entrega do SMS com o recado convertido”, afirma John Pollard, Vice-Presidente e Gerente Geral da divisão de serviços de conversão de voz para texto da Nuance.
O pacote do Vivo Torpedo Recado custa R$3,90 por mês e o cliente também poderá ouvir os recados deixados na Caixa Postal (*555) sem custo adicional. Os primeiros 30 dias do serviço são gratuitos. Para contratá-lo basta enviar um SMS com a palavra RECADO para 1515, ligar para *8486 ou dirigir-se a uma loja de Atendimento da Vivo.
