A Abradee (Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia Elétrica) que há treze anos avalia o desempenho, a evolução técnica e o índice de satisfação com a qualidade percebida sobre os serviços prestados pelas concessionárias, premiou a Enersul, entre as distribuidoras das regiões Norte e Centro-Oeste como a maior vencedora, somando nove prêmios com a edição de 2011. A pesquisa, feita em 49 distribuidoras, que em conjunto atendem 99% dos consumidores do País, colheu 26.125 entrevistas em 905 municípios de 25 estados brasileiros e no Distrito Federal.
No estudo, o conjunto de consumidores residenciais urbanos do país é tomado como o universo da pesquisa e cada distribuidora representa um subuniverso. A margem de erro do resultado Abradee para o conjunto de todas as distribuidoras participantes é de ± 1,3 ponto percentual para um nível de confiança de 95,5%. A margem de erro, por distribuidora, é de ± 4 pontos percentuais para as empresas com mais de 500 mil consumidores, e de ± 5 pontos percentuais para as empresas com menos de 500 mil consumidores.
Para a obtenção da amostra, em cada distribuidora, os municípios são agrupados de acordo com a sua localização e número de consumidores. Dentro de cada grupo são sorteados municípios para composição da amostra. Por meio de um processo de sorteios sucessivos, chega-se então ao bairro, à rua e ao domicílio do entrevistado. Esta metodologia amostral garante o respeito às particularidades do mercado de cada distribuidora, no que se refere ao número e ao porte dos municípios atendidos, resultando em uma amostra consistente, que reproduz as características de cada subuniverso considerado.
Mais dois prêmios
As outros duas conquistas de reconhecimento público foram concedidas pela pesquisa da revista Eletricidade Moderna. Consolidado como o ranking das empresas brasileiras distribuidoras de energia, o Prêmio realiza um levantamento sistemático, baseado em pesquisa própria e independente, para acompanhar o desempenho e a evolução das concessionárias ano a ano.
Toda a fundamentação técnica da pesquisa e seu processamento são realizados pela empresa Soltec - Soluções Tecnológicas de São Paulo. O ponto de partida é um questionário enviado às distribuidoras solicitando que informem vários indicadores, que, na realidade, não constituem nenhuma informação especial, pois são dados que as empresas devem rotineiramente apurar e dar pleno conhecimento por exigência de Aneel, agência que regula o setor elétrico nacional.
Com a vitória nas categorias de melhor distribuidora e melhor evolução, em 2011, a Enersul acumula agora 13 prêmios da revista Eletricidade Moderna.
