O Sindicato dos Bancários de Dourados e Região está fazendo hoje (6) uma manifestação em frente da agência Centro do BB (Banco do Brasil) na região central da cidade. O protesto é para denunciar sobre os transtornos que funcionários, clientes e usuários da empresa estão passando com o novo sistema implantado que piorou o atendimento ao público e sobrecarregou ainda mais os funcionários.
O novo sistema, [PSO - Plataforma de Suporte Operacional], com “caixas volantes”, que são deslocados de uma agência para outra, de acordo com a demanda de cada uma delas, foi implantado “supostamente”, segundo o Sindicato, “para agilizar o atendimento e diminuir as filas, porém, na prática fez foi piorar, pois diminuiu o número de caixas e o atendimento que já era ruim justamente por falta de funcionários se tornou insustentável”, diz a entidade.
O Sindicato acompanhou a implantação do sistema durante toda a semana no interior das cinco agências do banco em Dourados e constatou que ele não funciona a contento. As administrações das agências também já foram cobradas pelo Sindicato que reuniu-se ontem (5) com o responsável pelo sistema em Dourados, cobrando medidas rápidas e efetivas para resolver o problema.
Para o presidente do Sindicato, Raul Verão, o número de funcionários para atuar no PSO não é suficiente já que o sistema exige pessoas capacitadas e descarta a mão de obra de outros que antes eram deslocados para o atendimento. O protesto vai durar até ao meio-dia, com carro de som, faixas e panfletagem.
O Sindicato alerta, ainda, que o cliente que se sentir lesado pode recorrer ao Procon. O tempo máximo de espera em fila de banco é de 15 minutos às terças, quartas e quintas-feiras. Nas segundas e sextas, 20 minutos. A lei não pode ser desrespeitada e o Procon foi acionado tanto pelos clientes como pelo sindicato e, inclusive, já autuou a empresa nesta semana, mas é importante que os clientes e usuários continuem denunciando o não cumprimento da lei.
