Em um ano, as queixas procedentes do setor financeiro cresceram 169,7%, passando de 1.054 em abril de 2012 para 2.843 registros no mesmo mês este ano, conforme dados disponibilizados pelo Banco Central.
Os números consideram as reclamações que comprovam o descumprimento de normativos do CMN (Conselho Monetário Nacional). No comparativo mês a mês, o avanço das queixas de março para abril chegou a 20,67%, conforme esse levantamento.
“Está cada vez mais claro que os bancos não atendem as demandas dos funcionários e clientes porque as reclamações só aumentam”, avalia o Sindicato dos Bancários de Dourados e Região, em nota.
As reclamações mais comuns entre os clientes referem-se ao débito não autorizado em conta (498), prática recorrente no ramo. O aumento no volume das demandas neste caso chegou a 182,9%, de abril de 2012 até março deste ano.
Em seguida, os números apontam a prestação de serviço de forma irregular em conta salário (360 reclamações), uma alta de 200%, e a cobrança irregular de tarifas (328), um crescimento de 97,5%, como causas principais das reivindicações.
“Os bancos lucraram somente no ano passado a quantia de R$ 45,7 bilhões e continuam com lucros exorbitantes também nesse ano, mesmo assim, preferem deixar de lado trabalhadores e clientes”, diz o Sindicato. As instituições financeiras, segundo a nota, registraram queda na geração de empregos no mês passado, perdendo 107 vagas de trabalho.
