A operadora Vivo de telefonia móvel atribuiu, em documento datado de 10 de setembro, encaminhado ao diretor municipal do Procon em Dourados, Rozemar Mattos Souza, à rede terceirizada de fibra ótica que aluga para atender os usuários do Município e cidades da região, as ocasionais interrupções no funcionamento do sistema. A empresa tem sido constantemente notificada e é alvo de queixas por parte da população de pelo menos 14 cidades, as quais enviaram representantes ao Encontro de Procons realizado nesta terça-feira (16) em Dourados.
Apesar de admitir o problema, a operadora promete que até o final de outubro será ativada outra rota de fibra ótica com menor trajeto e, por conseguinte, conforme justifica o documento assinado pela advogada Vera Lúcia Pereira, diretora da área jurídica do Consumidor Nacional, da empresa Telefônica Brasil S/A, incorporadora da Vivo, “com menores riscos de rompimento, e com capacidade adequada, inclusive, para operar com 4G”. Ainda assim, a Vivo diz que o serviço prestado hoje está ‘bem perto’ do exigido pela Anatel, a Agência Nacional de Telecomunicações, reguladora das ações das operadoras.
Durante o encontro de Dourados, o diretor do Procon propôs que, se até o dia 31 de outubro o problema não for resolvido, que as cidades ajuízem ações contra a operadora, para impedir que sejam comercializadas novas linhas. O superintendente estadual do órgão, Alexandre Resende, que participou do encontro como parte da semana dos direitos do consumidor no Município, concordou com a proposta e disse que essas são as medidas que estão sendo apresentadas em todo o Estado, inclusive por parte da CPI (Comissão Parlamentar de Inquérito) instalada na Assembleia Legislativa, a partir de proposta de Dourados, feita pelo vereador Mauricio Lemes (PSB).
No documento encaminhado ao Procon municipal, a Vivo diz ainda que vem sendo feitos investimentos para a expansão do sistema, com previsão de melhorias ainda para este semestre, a partir da ativação de duas torres (sites) de GSM, três novos sites de 3G, a ampliação da tecnologia 3G em outros 10 sites e a implantação da tecnologia 4G em 11 torres.
