A Prefeitura de Dourados, através da Secretaria municipal de Saúde, encerrou ontem (18) a formação de recepcionistas e atendentes com objetivo de melhorar o acolhimento e fortalecimento das redes de atenção à saúde. Os encontros foram realizados desde quarta-feira (16), no Plenário José Cerveira, no CAM (Centro Administrativo Municipal).
A formação foi direcionada a recepcionistas e atendentes, mas também participaram profissionais na área de saúde da rede municipal. Cerca de 600 pessoas receberam a formação durante os três dias, sendo duas turmas por dia.
De acordo com uma das organizadoras do evento, Josiane França Peralta, a formação em acolhimento faz parte das diretrizes da Política Nacional de Humanização do SUS (Sistema Único de Saúde). Segundo ela, o acolhimento é uma prática reafirmada pela Política de Humanização do SUS e portarias ministeriais e já implantada na saúde pública.
Entretanto, essas práticas precisam ser revistas e atualizadas, para promover mudanças nos serviços de saúde e nos próprios profissionais em benefício dos usuários. “O objetivo é melhorar o acesso dos usuários ao SUS, através das boas práticas do acolhimento, que começam com a recepcionista e atendente e seguem pelos profissionais”, afirma Josiane.
Além da formação realizada nesta semana no CAM, recepcionistas e atendentes da Rede também participam de oficinas com o mesmo tema, que começaram quarta-feira e terminam dia 15 de junho, na Faculdade Anhanguera, com carga horária de 40 horas.
