O HU (Hospital Universitário) de Dourados deve implementar em dois anos uma série de medidas para melhorar o atendimento ao público e a atividade dos colaboradores. Os investimentos, ações e estratégias que fazem parte dessa mudança constam no Plano de Desenvolvimento Estratégico, um documento de 96 páginas que será divulgado nesta sexta-feira (10), às 10 horas, no auditório do Hospital Universitário da UFGD.
O Plano de Desenvolvimento Estratégico faz um resgate da história do hospital, desde o processo de construção, na década de 1990, da Santa Casa. As obras foram finalizadas em 1994, mas apenas em 2004 o hospital passou a funcionar sob a administração da Fundação Municipal de Saúde. Em 2008, a Universidade Federal da Grande Dourados assumiu a administração e a partir de 2015 a Ebserh (Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares) será a responsável pelo HU.
Junto ao histórico do hospital, o PDE traz dados e tabelas sobre os atendimentos que vem sendo oferecidos. O HU atende pacientes de 34 municípios da macrorregião de saúde. Nesse documento consta, ainda, um diagnóstico de 14 deficiências do funcionamento, chamados de "nós críticos". Junto a cada nó crítico elencado pelo PDE, são apresentadas ações e investimentos que podem reverter o quadro, garantindo melhor qualidade no atendimento prestado.
A falta de informação do usuário do SUS é causa de pelo menos dois nós críticos que constam no PDE. Um exemplo é a grande quantidade de pacientes que chega ao Hospital Universitário após às 18 horas buscando realizar exames médicos de urgência, serviço que não é prestado no HU. Também é por falta de informação que muitas mulheres gestantes são encaminhadas para a maternidade do HU quando apresentam qualquer sintoma de enfermidades que são tratadas em outras unidades da rede de saúde, gerando superlotação desnecessária na maternidade.
Muitas deficiências estão relacionadas ao bem-estar e atenção aos trabalhadores da rede de saúde. Políticas de acolhimento para receber novos funcionários, investimento em atualização dos profissionais, canais e espaços onde os servidores possam falar sobre as dificuldades no ambiente de trabalho, políticas de incentivo financeiro são estratégias para melhorar o cotidiano dos trabalhadores do HU.
Outro ponto do PDE é a criação de regulação e protocolos para atender pacientes que precisam de cirurgia. Isso é necessário para, por exemplo, evitar que as cirurgias sejam desmarcadas, e também evitar que pacientes fiquem internados mais tempo do que precisam antes e depois das intervenções cirúrgicas.
O Plano aponta ações que a administração deve fazer para melhorar a gestão dos recursos financeiros e humanos. É uma necessidade urgente informatizar todos os processos, implementando sistemas computadorizados especializados, inclusive em setores como farmácia, almoxarifado e lavanderia, que atualmente fazem controle dos materiais através de planilhas.
Uma problemática vivida pelo Hospital Universitário, semelhante a outros órgãos públicos, é a necessidade de capacitar fornecedores de materiais e prestadores de serviços. As empresas que vencem licitações muitas vezes descumprem contratos, prejudicando o bom funcionamento do hospital.
Outro diagnóstico que o PDE traz é de que a manutenção do maquinário, especialmente o de exames médicos, deve ser feita preventiva e não de reparo. Investir na compra de novos equipamentos requer também planejar a forma como ele será utilizado e como será revisado regularmente para que não quebre por má utilização ou falta de manutenção.
Revisar a contratualização feita em 2010 é necessário porque houve uma mudança na oferta de serviços, com um aumento dos procedimentos de alta complexidade realizados pelo HU. Além disso, nota-se um baixo interesse dos profissionais de algumas especialidades, o que força uma revisão do instrumento de contratualização para incorporar essa nova realidade do hospital.
Além de todas essas questões, o PDE traz riqueza de dados sobre o atendimento do Hospital Universitário, oferecendo uma visão crítica do porque o hospital foi criado, de como se desenvolveu antes da UFGD, o que avançou com a inserção da universidade e todas as expectativas com o surgimento e adesão à Ebserh.
O PDE já começou a ser implantando em setembro, e em um prazo de 24 meses espera-se a evolução no desenvolvimento da instituição. As ações planejadas e coordenadas deverão elevar o nível de resolutividade, diminuindo assim as pressões constantes que as equipes têm enfrentado cotidianamente na instituição.
