99% dos participantes de uma Pesquisa de Satisfação do Usuário realizada pela Ouvidoria do HU (Hospital Universitário) da UFGD responderam ‘sim’ à pergunta se indicariam a unidade hospitalar federal para algum familiar. “Isso demonstra que o trabalho realizado no hospital tem conquistado, cada vez mais, a confiança dos pacientes”, diz a assessoria de imprensa do HU.
No período de 6 de abril a 1º de junho, a Ouvidoria do HU-UFGD realizou o primeiro ciclo da pesquisa de 2015, cujos resultados demonstram que a aprovação à infraestrutura e ao atendimento ofertados pela instituição cresceram significativamente. No total, 559 usuários responderam ao questionário da pesquisa, aplicada aos usuários por meio de um tablet, de forma rápida e segura, sem a obrigatoriedade de identificação do participante.
Por meio de sete perguntas, os cidadãos que frequentam o HU são convidados a avaliar o tempo de espera, a infraestrutura e o atendimento, contribuindo para a implementação de melhorias no hospital. Quesitos como higiene, limpeza e organização foram considerados bons por 81,04% dos participantes e o atendimento geral foi apontado como satisfatório por 87,12% dos usuários.
Até o momento, três ciclos da pesquisa já foram realizados no HU da UFGD, dois em 2014 e um em 2015. A segunda fase da pesquisa desse ano acontece de 13 de julho a 21 de agosto, segundo informa a assessoria.
