A partir de agora, os trabalhadores das indústrias de Mato Grosso do Sul já podem contar com o serviço gratuito “Alô Sesi Saúde”, que oferece, por meio de uma central telefônica, aconselhamento e orientação em saúde que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive feriados e sem limite de utilização. Composta por médicos e enfermeiros de plantão, a central está sempre pronta para ajudar o trabalhador, em todas as questões relativas à sua saúde e qualidade de vida.
Para acessar o “Alô Sesi Saúde”, o trabalhador precisa apenas ligar para o telefone 0800 032 11 49 e confirmar seus dados pessoais, como nome, data de nascimento e empresa em que trabalha. Ao efetuar a chamada, que pode ser feita de um telefone fixo ou celular, esta será recebida por um teleatendente, que encaminhará o trabalhador para conversar com um profissional de saúde para tirar dúvidas sobre sintomas, nutrição, medicamentos, hábitos de vida ou qualquer outro tema relacionado à saúde.
Todas as ligações são gravadas e armazenadas em prontuários individualizados, auxiliando na atualização permanente do seu perfil de saúde, além de estarem dentro das normas legais do CFM (Conselho Federal de Medicina). Para o gerente técnico do Sesi, Arnaldo Leite, o serviço vai contribuir para redução do absenteísmo nas empresas, isto é, ausência dos trabalhadores por falta ou atraso devido a algum motivo qualquer.
“Este é um serviço complementar gratuito para tirar as primeiras dúvidas e fazer o encaminhamento. Em alguns casos essa primeira orientação impede que o trabalhador se ausente do trabalho, melhorando a produtividade, estabelecendo perfis clínicos, além de identificar e auxiliar no tratamento precoce de trabalhadores com patologias crônicas”, acrescentou Arnaldo Leite, informando que o conceito de central de aconselhamento em saúde já é utilizado nos Estados Unidos, Canadá e Chile, além de países da Europa.
“Porém, para o correto aproveitamento deste novo serviço, o Sesi preocupou-se em promover alterações em seus escopos operacionais para que as soluções pudessem ser adequadas à realidade do trabalhador da indústria”, disse o gerente técnico do Sesi, completando que o “Alô Sesi Saúde” utiliza dois call centers equipados com sistemas computacionais especializados com protocolos clínicos padronizados para dar suporte aos profissionais de saúde no momento do aconselhamento.
Para aderir ao “Alô Sesi Saúde”, as indústrias interessadas devem contratar os serviços de PCMSO (Programa de Controle Médico em Saúde Ocupacional) e PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais), que permitirão habilitar o 0800 aos seus trabalhadores. A adesão ao serviço também poderá ser feita após o início do contrato, sendo necessário apenas que a indústria contate o Sesi de sua região solicitando a habilitação.
Serviço – O Alô Sesi Saúde está totalmente inserido nos ditames éticos e legais, cumprindo as normativas do Código de Ética Médico Brasileiro, as resoluções do Conselho Federal de Medicina, da Declaração de Tel-Aviv e da Associação Médica Mundial.
