A TAM divulgou uma nota na manhã desta sexta-feira (2) em que orienta os passageiros a realizarem o check-in pelo site da empresa antes de se dirigirem aos aeroportos.
Isso porque uma falha no sistema de check-in da companhia nos aeroportos causa filas e está atrasando voos no país. Segundo a companhia, bilhetes e etiquetas têm de ser feitos manualmente nos aeroportos em que opera.
Não há previsão do sistema eletrônico voltar a operar, informou a TAM às 9h40.
O problema foi confirmado pela Infraero e afeta passageiros nos aeroportos de Congonhas, na Zona Sul de São Paulo, Galeão (RJ), em Recife (PE), e em Campo Grande (MS), onde um nevoeiro também prejudicou as partidas. No Aeroporto Juscelino Kubitschek, em Brasília, passageiros chegaram a esperar até uma hora para o check-in.
Houve registro de falha ainda nos aeroportos Santos Dumont (RJ), Viracopos, em Campinas (SP) e de Salvador (BA).
No Aeroporto de Congonhas, houve longas filas pelo saguão e passageiros reclamaram da demora para embarque.
No Santos Dumont (RJ), o setor de controle de voos informou que houve um problema no início das operações do check-in da TAM, mas que não afetou as partidas. Por volta das 7h30, o sistema já estava normalizado. No Galeão (RJ), a Infraero confirmou que a falha foi constatada e a emissão de bilhetes começou a ser feita manualmente. Não foram registradas filas até as 8h30.Em Porto Alegre (RS), três dos seis voos que partiram com atraso até as 9h eram da TAM. A Infraero informou que não havia filas no balcão da companhia.
A falha afeta ainda embarques no Aroporto Santa Genoveva, em Goiânia. A Infraero diz que o problema começou por volta das 5h, mas que, até as 9h30, não havia voos atrasados. Em Salvador (BA), o embarque da TAM ocorre com atrasos de 20 a 30 minutos.
