Retornando à agência, ele foi orientado pelo gerente a fazer um boletim de ocorrência, para que pudesse ser feita a troca da cédula.
De acordo com o Banco Central, se o cidadão sacar em um caixa eletrônico uma nota manchada acidentalmente pelo mecanismo antifurto da máquina ele deve registrar um Boletim de Ocorrência (B.O) em uma delegacia, tirar um extrato da conta bancária e levar a documentação à agência bancária. As informações são do diretor de Administração do Banco Central, Altamir Lopes. “Esse deve ser o procedimento do cidadão e com essa regulamentação as instituições terão maior cuidado de repor o dinheiro nos caixas, mas ocorrências podem aparecer.”, explicou.
Notas manchadas terão o mesmo tratamento de notas falsas, diz BC
Após dar entrada ao processo, o cidadão poderá ser ressarcido do valor da nota, se for comprovado que a mancha foi acidental. Isso porque se a mancha tiver sido produto de uma ação criminosa, a nota não será ressarcida, de acordo com as novas regras divulgadas nesta quarta-feira pelo BC.
Caso não haja entendimento entre o cidadão e o banco, a vítima deve se encaminhar ao Banco Central. “Na nossa experiência com notas falsas, quando aconteceu de um cidadão receber uma nota falsa de um caixa automático, o que é raro, houve entendimento entre ele e a instituição financeira.”, disse o diretor.
Existem hoje no Brasil cerca de 150 mil caixas eletrônicos. As ações criminosas em alguns desses caixas deixaram, de acordo com o BC, 75 mil notas manchadas de R$ 20 e de R$ 50 circulando em todo país. O período em que essas cédulas começaram a ser danificadas com esse tipo de equipamento não foi informado.
