Na manhã de hoje (02) o governador André Puccinelli (PMDB) lança o “Programa de Qualidade – Atendimento Cidadão”.
O programa visa padronizar a qualidade do atendimento prestado à população e melhorar o serviço através de ações permanentes de qualificação e formação em todos os órgãos do Poder Executivo Estadual.
O lançamento ocorre na Sanesul, que será a primeira instituição a ser contemplada com o programa, cujos servidores passarão pelo curso “Atendimento ao Cidadão”, que será desenvolvido em duas etapas, sendo a primeira a distância e a segunda presencial.
O programa também busca desenvolver, de forma continuada e de acordo com padrões de qualidade adequados às necessidades de cada órgão, as competências dos servidores envolvidos no setor de atendimento ao público, considerado estratégico para a gestão pública por sua relação direta com o cidadão.
Os servidores terão qualificação permanente e cada órgão passará a ter um manual de procedimentos específicos de atendimento, com avaliação constante de seus resultados.
