O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) é um programa coordenado pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, que visa promover a gestão pública de excelência, por meio da desburocratização. O processo para conquistar a certificação abrange a integração de ideias e viabilização de ações, a fim de desenvolver a modernização da gestão, fortalecendo a posição organizacional da instituição e elevando o grau de reconhecimento do Conselho junto aos profissionais e sociedade. A apresentação da Carta de Serviços faz parte de uma das etapas na busca dessa certificação e tem a função de informar aos cidadãos sobre os serviços prestados pelo Crea-MS, como ter acesso a eles, padronizando o atendimento.
“É um momento em que reafirmamos nosso compromisso com a sociedade”, afirma o presidente do Crea-MS, engenheiro Jary Castro. Para ele, a assinatura a de adesão à Gespública e apresentação da Carta de Serviços representa um compromisso firme do Crea-MS de priorizar a excelência nos serviços prestados aos cidadãos e aos profissionais. “É uma busca constante do Conselho, que agora terá procedimentos bem-definidos, uniformizando e padronizando nossos processos, melhorando assim, nosso trabalho junto à sociedade”, conclui.
Desde o início do processo de certificação, em junho de 2010, já foram realizadas oficinas com colaboradores do Conselho, para definição do planejamento estratégico da instituição, valores, negócio e missão do Crea-MS, além de treinamentos para gerenciamento de rotinas e planos de ação. Em Mato Grosso do Sul, o Crea-MS é o primeiro conselho de profissionais a buscar a certificação Gespública.
