A britânica Emma Townsend, de 23 anos, disse ter ficado chocada ao receber recentemente uma mensagem da operadora de telefonia celular Orange. Depois de uma discussão sobre o valor de uma conta, um representante da empresa enviou à cliente o texto (em inglês): "Você é patética. Você não pode pagar a conta e culpa outras pessoas. Você é muito patética".
Segundo o "Daily Mail", a operadora afirmou que considera a questão "muito séria" e a tratará como prioridade. "Pedimos desculpas a ela, pelo texto recebido. Estamos investigando e tomaremos as medidas cabíveis", disse um porta-voz da companhia.
Emma tem uma conta na operadora para o celular dela e o do namorado, Carwyn Davis. Foi ele quem ligou para reclamar sobre uma cobrança de 110 libras (cerca de R$ 414), superior ao valor que o casal geralmente paga. Eles moram juntos em Stroud (Gloucestershire) e são pais de Harley, com pouco menos de dois anos. A notícia ganhou repercussão nas redes sociais.
