Murilo destacou a estrutura do Procon e disse que o órgão trabalha em sede própria graças aos esforços dos profissionais e do Comdecon, que ajuda a gerenciar o Fundo Municipal de Defesa do Consumidor. “É muito bom quando os funcionários podem trabalhar em instalações adequadas no atendimento ao consumidor. Isso representa a organização e competência dos profissionais que atuam no Procon” destacou.
Além do prefeito, representantes da OAB, da Caixa Econômica Federal e a ex-diretora do órgão Odila Lange participaram do café da manhã promovido nesta segunda na sede do Procon. Também estavam presentes os secretários municipais de Governo José Jorge Filho e de Finanças Walter Carneiro Júnior.
O diretor do Procon Rozemar de Mattos destacou que as pessoas vêm se familiarizando com o Código do Consumidor ao longo dos anos, o que reflete no aumento do número de reclamações.
Segundo ele, 80% das reclamações são resolvidas no próprio Procon através de um acordo entre as partes. O setor de telefonia lidera o ranking de reclamações dos consumidores, seguido pelos bancos – juros, empréstimos e consignados são os principais motivos das denúncias nesse segmento.
“Nossa função como profissionais do Procon é auxiliar as pessoas a terem uma solução nas relações de consumo, aplicando o CDC”, destacou Rozemar.
Conselho
O Comdecon é formado por representantes da Prefeitura, do Procon, da Aced, da OAB, da Vigilância Sanitária, do Sindicato dos Comerciários, do Inmetro e das secretarias municipais de Educação e de Agricultura, Indústria e Comércio.
A atual diretoria ficará frente do conselho no biênio 2012/2013.
O Comdecon foi criado pela Lei Municipal 2.454 de 26 de novembro de 2001, a mesma que institui o Fundo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor.
O regimento determina que o conselho seja presidido por representantes da prefeitura. Para ocupar os cargos principais foi nomeada como titular Claudia Maria Boverio e como suplente Antonio Carlos de Araújo Cruz.
A função do Comdecon é fiscalizar e gerenciar as formas de aplicação dos recursos do Fundo de Proteção e Defesa do Consumidor.
